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销售如何提升业绩?

时间:2024-09-02 10:12:02

1、为客户建立档案

了解客户的个人情况、家人情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……可以从中选取聊天话题,总不能一直跟客户谈业务吧,能跟客户聊得天花乱坠,做客情也比较好做!

2、给客户送过小礼物?

能不能跟客户成交,成交额能去到哪里,跟客情关系有很大关系,很多销售为了做客情热衷于请客户吃饭,不但花销大而且效果不理想,不如送10次小礼物,靠数量级取胜!

比如客户家小孩喜欢画画,你送点绘画工具,客户家小孩肯定喜欢,客户难道会不高兴吗?客户高兴了,对咱们印象就会好,送的次数多了,客情关系差不到哪去。

3、为客户提供过增值服务?

增值服务就是做点对客户有帮助的事情。因为你的客户他也有客户,我们就把自己当成客户的一个部门,积极为客户提供竞品或者同行的各种信息,什么经营策略啦、促销方案啦,等等这些。

有个朋友做房地产,他一个客户有两套房子都可以选,最后在朋友这里购买的原因是,朋友花一星期给客户做了个市调报告,因为他在一次跟客户交流的时候就了解到客户准备开一家咖啡馆,他记下后马上就动手去为客户做市调报告去了。

4、给客户发过祝福短信

每周都给客户发周末愉快的祝福短信,为了什么?就是为了让客户记住我们,客户记不住你,有需求的时候自然就想不到你。

销售的注意事项:

一、心态是根本

许多销售人员对自己不自信,对销售的产品和企业也没信心,认为推销是去“求人”,认为推销不光彩,没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感,即为谁而活;具有使命感,即为谁而做;具有包容感,能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感,用心去推销,真诚感动客户。

二、细节定成败

推销需要关注不同环节中的细节,如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上,推销需要有持续的毅力,需要关注细节,在不同的环节上从小事着手,细节决定成败。

三、对位是关键

有效的推销需要在正确的时间内有针对性地展开,不仅要找准目标客户,而且要时机恰当,要“对位”推销,如包括对客户购买能力的资格审查,对目标客户的“攻心术”,对位产品使用价值与客户的需要等等。

四、思考要换位

作为专业的销售人员,要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计,学会快速融入社会及团队,具备良好的沟通、谈判技巧及自我推销意识,能忍受寂寞,能抵抗外界诱惑,唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位,不能是听着心动,想着激动,就是没行动。需要从根本上去改进思维,从系统的角度去情景模拟,从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。

五、潜能要开发

作为一个销售人员,不仅需要先天性的因素,还需后天的培育,开发其潜能,先天的一切很难改变,后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼,如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发。

六、创新不可缺

推销需要创新,需要创新性的思维,如你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同;善于赞美别人,要围绕F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影响力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住环境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户;

通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;通过利益链、情感培育等方面去维系客户,培育客户的忠诚度;通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点,满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度。

七、梦想要贩卖

推销需要贩卖梦想,如将可以将你自己的梦想贴出来,形成强烈的视觉刺激,从而鼓励自己的信念,时刻提醒自己坚持就是胜利。同时,向客户推销时需要让客户梦想到很好的未来,让其产生想象和联想。

客户

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